Der Begriff UserDer Begriff User leitet sich vom englischen Wort "use" ab, was "benutzen" bedeutet. Wörtlich übersetzt heißt User ganz einfach Benutzer und wird hierzulande auch Nutzer oder Anwender genannt. Der Terminus wird in der Regel im technischen IT-Umfeld verwendet. Dabei handelt es sich im Gegensatz zum Expectations bedeutet wörtlich übersetzt Nutzererwartungen. Hierunter versteht man die Ansprüche der Nutzer an ein digitales Produkt oder eine Dienstleistung. Ob nun bei der Verwendung einer WebseiteEine Webseite ist eine Seite im World Wide Web. Diese kann aus einer Einzelseite (Onepager) oder mehreren Unterseiten bestehen. Als Synonym kennt man auch die Begriffe Internetseite, Webpage, Website, Webpräsenz, Webauftritt, Internetpräsenz, Homepage oder einfach nur Seite. Eine Webseite liegt in oder bei Apps und Software gibt es eine Erwartungshaltung des Nutzers, diese geht von der Bedienbarkeit und bis zum Nutzen. Darüber hinaus gibt es auch ästhetische Erwartungen, die erfüllt werden sollten. Folgende Punkte der User Expectations sind im Rahmen der UsabilityObwohl die Usability (auch Useability) wörtlich übersetzt Brauchbarkeit, Nutzbarkeit, Bedienbarkeit bedeutet, wird sie im Online-Marketing synonym mit Benutzerfreundlichkeit (user friendlyness) verwendet. Unter verschiedenen Gesichtspunkten wird hierbei die Nutzerfreundlichkeit eines Produktes, ei wichtig:
- Informations-Architektur
- Navigation
- Nutzerführung
- Design
- Intentions-Befriedigung
Auch wenn der Nutzer die Webseite oder AppDas Wort App ist die Abkürzung des englischen Begriffs Application. Hierunter versteht man eine Anwendungssoftware oder auch Anwendung, welche eine bestimmte Funktion erfüllt. Das auszuführende Programm ist dabei aber nicht für das Funktionieren eines Systems erforderlich. Durch diverse Apps las Mehr nicht zwangsläufig diese Punkte prüft, so wird er unterbewusst die entsprechende User ExperienceUser Experience wird mit UX abgekürzt und bedeutet "Nutzererfahrung". Hierbei wird das Nutzererlebnis auf Basis aller gewonnenen Eindrücke beschrieben. Dies kann für eine Webseite, App oder Software gelten aber auch für nicht digitale Produkte. machen. Daher ist es enorm wichtig für den Erfolg, diese Punkte bei der Entwicklung von Apps, Webseiten und Software zu beachten.