Das Wort Chatbot setzt sich aus den Begriffen „chat“ als Nomen „eine Unterhaltung“, als Verb übersetzt „sich unterhalten“ und „robot“ also „Roboter“ zusammen. Diese Übersetzung gibt im Grunde schon die Funktion preis: Der Bot unterhält sich mit Webseitenbesuchern oder Kunden deiner Webseite. Programmieren kann man einen solchen Bot zum Beispiel auf Produktinformationen oder Supportanfragen.