Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings. Während DirektmarketingBeim Direktmarketing handelt es sich um einen Zweig von Werbemaßnahmen, die sich an den potenziellen Endverbraucher richten. Werbebotschaften transportiert man direkt und in den meisten Fällen personalisiert an den Endverbraucher, zum Beispiel über Werbeschreiben, Newsletter oder E-Mail-Marketing Mehr sich auf direkte Kundenansprache fokussiert, geht es beim Dialogmarketing, wie der Name sagt, darum, einen Austausch zwischen Kunde und Anbieter herzustellen.
Kanäle für einen solchen Austausch sind zum Beispiel die sozialen Medien. Sie bieten die Möglichkeit, Werbung genauer auf den Kunden zuzuschneiden.